ご利用ガイド：商品の返品・交換について

返品ができない商品（不良品は除きます）

• 食料品

  管理状況がわからないため再販ができません。

  青果、生鮮食品、一般食料、機能性・栄養補助食品、粉ミルク、非常食など

• お届け後2週間を過ぎたもの

  返品可能商品については、お届け後2週間以内であれば返品をお受けします。2週間を超えたものについては返品はお受けできません。一度お預かりした場合は翌週にお戻しします。
  ※商品の外見や品質不良の確認もお願いいたします。

• 商品価値が減じたもの

  商品によっては、メーカーが返品を受けた後、点検をして再度包装をして再販売をするものがあります。
  商品への傷や汚れ、保証書や備品の紛失などがあった場合は返品をお受けできません。
  届きましたら、商品の品質確認をしていただくまでは、タグの切り離しなどをしないようにお願いいたします。

  返品できない例

  • 開封したCD、DVDや書籍類
  • 包装された箱や袋、タグを紛失した商品
  • 備品、保証書、説明書を紛失した商品
  • 試着など購入者の責任で傷や汚れが生じた商品
  • 封印シールがはがれた化粧品やケア用品

• 消耗品・衛生用品

  これらの商品は、再販ができませんのでメーカーに返品ができません。
  東都生協（組合員）のロスになります。

  • ティッシュペーパー、トイレットロール、キッチンペーパーなど各種ペーパー類
  • マスク、カイロ、おむつ、生理用品、歯ブラシ、歯みがき剤など口腔用品
  • ペット関連商品

• 季節商品・植物

  これらの商品は、再販ができません。

  • リース、正月飾り、生花など縁起物
  • 植物（切り花、種苗など）
    ※園芸資材・機材は可能です

• 特注品、工事付き商品

  名前を入れたり、住居に取り付けるもの。

  • 組合員の指定で加工・供給した商品（ミニランドセル、印鑑など）
  • 工事付き商品（ガスレンジ、ウォシュレット、エアコンなど）
    ※工事前のキャンセルは可能です

• 各種チケット類